Comprando em nossa Loja você recebe seus produtos em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica. Os pedidos gerados pelo site necessitam de um prazo de 5 dias úteis (sábado e domingo não contam como dias úteis) para separação e preparação das mercadorias. O envio é coletado e processado pelos Correios, seja via SEDEX (Prazo médio de entrega 2 à 4 dias úteis) ou PAC (Prazo médio de entrega 5 à 18 dias úteis) ou por outros parceiros logísticos, cujo prazos podem ser consultados diretamente no site, após esse prazo de separação. Reforçamos nossa qualidade no atendimento e trabalhamos para que os prazos sejam menores do que os citados, sempre obedecendo as Políticas de Prazos e Entregas.
Este prazo deve ser considerado uma estimativa, uma vez que não podemos precisar um prazo exato para entrega já que eventualmente ocorrem variações na agilidade dos correios.
Vale ressaltar que, o prazo de entrega do pedido é contado a partir do dia seguinte ao envio.
Em caso de extravio ou não recebimento, o cliente deverá informar, por meio de e-mail ao SAC ([email protected]), o não recebimento da mercadoria no prazo máximo de 1 mês após da efetivação da compra.
A Fonte das Joias somente se responsabiliza pelos pedidos que são extraviados pelos correios, quando confirmados pela empresa.
Caso haja reclamação do cliente sobre a entrega do produto adquirido, a Fonte das Joias se reserva ao direito do prazo de 7 dias úteis, no mínimo, para investigar o caso e fornecer uma resposta suficiente sobre o ocorrido.
IMPORTANTE: O endereço de entrega é de reponsabilidade do cliente. Mercadorias devolvidas por insuficiência ou erro no endereço cadastrado, será cobrado o novo envio.
Condições que podem impedir a realização de sua entrega dentro do prazo:
• Ausência do cliente no endereço da entrega;
• Dados cadastrais e endereço incompletos ou incorretos;
• Recusa do produto pelo cliente e mudança de endereço;
• Episódio de força maior como enchentes, catástrofes naturais, paralização do sistema de entrega (Correios ou agentes logísticos), acidentes de grandes proporções ou outras ocasiões que impeçam a realização da entrega.
